全面优化讲解服务质量。建立一支优秀的讲解员（导游）队伍，会多语种的讲解。其中5人曾荣获全国优秀导游员、全省（市）优秀导游、省“十优十佳”讲解员称号，宋亚娜同志于2008年获得全国红色旅游最佳导游员、2010年全国优秀导游员，并获得全国导游大赛二等奖、浙江省导游大赛一等奖。为全面提升古城旅游区各景区（馆）讲解员的整体形象，让景区讲解员队伍成为古城旅游的又一道亮丽风景线，市旅游集团为集团下属各景区（馆）的讲解员重新制作了四季工作服。图为讲解员穿的新夏装讲解服。