于细微中见服务

发布日期:2014-08-29 来源:鲁迅纪念馆

        “太感谢你们了,这是我一点小小的心意,一定要收下。”8月28日早,一位女游客提着一大堆水果来到鲁迅纪念馆办公室。
        原来这位叫做林爱娟的温州游客几天前在景区超市不慎遗失了一只智能手机,超市负责人拾到后马上交给了办公室保管。为了及时找到失主,景区工作人员找来数据线给手机充满电量,保持开机状态,工作人员尝试了无数遍还是不能破解开机密码,只有等待失主打来电话。二天后失主终于来电,于是有了上面这感人的一幕。
        每年景区通过游客中心、办公室失物招领为游客挽回不少损失,景区从业人员的素质也明显提高,拾金不昧蔚然成风,急游客之急,想游客之想,成为鲁迅故里延伸优质服务的另一道美景。

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