近日，游客中心领导带队赴杭州绅客商务咨询有限公司学习关于如何提高天猫转换率等方面的运营经验。经过半天的培训学习，主要围绕客服的有效性方面作了深入的交流与探讨，并且对售前、售中、售后等方面的服务技巧和千牛工作台的应用等几方面作了重点培训。比如如何引导客人进行消费、如何引导游客对店铺进行好评和如何挖掘潜在客人等等更多“干货”分享。通过此次培训与交流让游客中心天猫运营团队在各自接待角色中更加注重细节服务，带给客人更好的旅游体验。（汤烨婷）