12月12日上午，鲁迅故里景区管理部召开一线员工年终工作交流座谈会，员工们畅所欲言，对一年来的工作情况作了回顾小结，同时结合五A景区要求，对明年工作提出了许多合理化建议。
    大家认为，每天接待着各方来客，要尽力做好接待工作，保持环境整洁，并时时留意游客与展品安全，遇到不文明现象及时阻止，尽可能为游客营造一个舒适文明的参观环境。同时要学会换位思考，多替游客着想，文明劝阻，耐心解释，做到态度诚恳，百问不厌，时时处处以一个五A景区的员工要求自己，特别是要在细微处体现景区精神风貌，如百草园可否安装禁音标志等，通过交流座谈员工间既得到了相互借鉴学习的机会，也使日常管理工作得到新的提升。