为了更好地提高讲解队伍的综合素质，提升讲解员队伍的整体形象，从而激发其工作积极性和自觉性，6月24日，水城讲解员星级考评在环城河游船上正式展开。
    此次考评是水城讲解员队伍建立以来的第三次考评，在前两次的基础上作了进一步的完善，考评由民主评议、笔试、面试三部分组成，采用百分制计分，考评分数当场公布。其中民主评议采用码头值班长与码头员工根据讲解员平时的表现客观打分；笔试采取闭卷考试形式，内容为全国导游文化基础知识；面试包括讲解、才艺展示、互动节目三部分内容，其中讲解需结合环城河景点，引出并深入介绍本市主题文化，包括名士文化、城市发展建设、黄酒文化、古桥文化、特色美食、地方曲艺、书法文化、民俗风情八部分，讲解内容由现场抽签确定。
    为确保考评活动的公平、公正性，公司特邀请集团公司下属景区讲解专家担任评委，参与面试的现场打分。对于此次考评，评委们一致认为水城讲解员展示了良好的精神风貌，总体水平比去年有了很大提高。同时，评委们从表情体态、站姿手势，讲解技巧和退场态度等方面，对每位讲解员进行逐一点评，为讲解员综合素质的进一步提高指明了方向，让每位讲解员受益匪浅。最后，根据考评分值成绩，评选出五星级讲解员两名，四星级讲解员两名，三星级讲解员两名。
    讲解员星级考评的展开，不仅有利于讲解员队伍的健康稳定发展，更激发了讲解员坚持学习，努力钻研的姿态，从而形成一种比学赶超的良好氛围，进而全面提升了水城旅游讲解接待服务水平。

                                                陶岚