智慧旅游成为游客小管家
黄金周“绍兴旅游”微信流量实时查询，微信语音讲解、购票、旅游攻略等，让游客来绍旅游有了“指路人”

首席记者 周能兵

    本网讯 “微信语音讲解真不错，最让人叫好的是，想要知道什么，都可以知道。”昨天下午，畅游大禹陵的山东王女士这样称赞起绍兴旅游微信。她一家三口来绍兴旅游，全仗着绍兴旅游微信为她家指路。

　　与王女士一样，成千上万的游客，通过绍兴旅游微信，查找绍兴旅旅情况，游客们登录“绍兴旅游”微信，打开“古城导览-在园人数”，就可以随意查看鲁迅故里、沈园、东湖、兰亭、会稽山等景区的实时在园人数，避去高峰，理性旅游，让游客及时调整在绍旅游行程。游客及景区管理者只需打开手机微信，便可轻松查看景区游客实时流量信息，为旅游出行及景区管理提供方便。

　　国庆节人流量是个大问题，如果游客都一窝峰向一个景点涌进，游兴就会大打折扣。“国庆长假期间，我们旅游集团景区在园人数达到最大承载量的70%以内，显示景区适宜出游；如果景区在园人数在最大承载量70%以上至80%时，显示景区拥挤需排队等候；如果景区在园人数超过最大承载量80%时，显示景区爆满，我们就提醒游客错峰出行。”市旅游集团营销部经理应锋说。市旅游集团下属各景区是根据国家旅游局下发的《景区最大承载量核定导则》核定了各景区最大承载量。绍兴旅游景区通过监测数据，预测景区在园人数流量趋势，对景区在园人数流量实行分级管理，为疏导分流工作和游客出行提供依据。而游客要知道景区在园流量，只需通过绍兴旅游微信，就可知晓。

　　“通过微信端实时显示景区在园流量，绍兴旅游微信在全国是首个，是今年5月18日起推出的。这次在国庆黄金周中，它再次发挥作用，成为游客的指路人。”应锋说。智慧服务、智慧管理、智慧营销，绍兴市旅游集团智慧旅游，国庆黄金周中充分显示了智慧。需要公众号购买门票的游客，关注“绍兴旅游”后，点击“在线优惠-门票预订”，即可根据需要购买整个景区的联票，或各分景区单票，通过微信支付购票，景区联票还可便宜10元。到了景区，通过景区各处设置的扫码墙、传单、展板等直接扫码购票。微信支付购票完成后，游客携“绍兴旅游”微信公众账号下发的二维码门票可直接在闸机过闸，或者凭借购票时所填身份证号码，即可至景区自助取票机处，自行取纸质票入园。旅游攻略、优惠资讯、票务购买、语音讲解、景区导航、分享美景等全流程式服务，“绍兴旅游”微信公众账号深受游客好评。来自掌上的“绍兴旅游”让游客实实在在享受到了“智慧景区”带来的便利。

　　据悉，国庆前五天，“绍兴旅游”微信语音讲解、流量查询等互动量每天有10000人次，微信订单每天1000人次，微信粉丝每天增长2000以上。绍兴智慧旅游成为游客的指路人和小管家。

（摘自《绍兴晚报》2015年10月6日）