为更好地提高水城讲解队伍的综合素质，提升整体形象，激发工作积极性和自觉性，6月20日，水城讲解员星级考评正式展开。
  此次考评是水城新讲解员队伍建立以来的第二次考评。在前一次的基础上作了进一步的完善，考评由民主评议、笔试、面试三部分组成，采用百分制计分，考评分数当场公布。其中民主评议由接待一线的计调、船长根据讲解员平时的表现客观打分；笔试采取闭卷考试形式，内容出自集团公司汇编的景区讲解词相关内容；面试则包括环城河游船讲解、文化主题讲解、才艺展示和情景再现四部分内容。
  为确保考评活动的公平、公正，公司特邀集团公司各景区讲解专家担任评委，参与面试部分的现场打分，并对讲解员进行逐一点评，指出不足，提出建议，给讲解员进一步提高其综合素质指明了方向。最后，根据考评分值成绩，评选出四星级讲解员一名，三星级讲解员四名。
  讲解员考评定星的展开，不但有利于讲解员队伍的健康稳步发展，更能够激励讲解员坚持学习，努力钻研，形成一种比学赶超的良好氛围，全面提高讲解接待服务水平。

陶  岚