“十一”黄金周，风和日丽，丹桂飘香，水城旅游也和集团其它景区一样呈现出旅游时间相对集中、人流量大、节庆活动内容丰富等特点。公司认真贯彻落实旅游集团节前的工作部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，采取措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作，刷新了“十一”黄金周旅游接待各项指标，实现了国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。据统计，今年“十一”黄金周，水城旅游共接待游客18348人。其中环城河投入7艘游船，接待游客3424人次，营业额为202765元，比去年同期增长92.75%。内河投入75艘乌篷船，接待游客14924人，营业额为438700元，比去年同期增长63%。
    在黄金周来临前期，公司对“十一”黄金周客源接待进行了充分的预估，一方面做好安全部署，节前由总经理带队，对游船及乌篷船人员证照、游船检修、公园环境、消防设施、在建工程安全防护、各泵站闸门设备及机器运转情况等进行了安全大检查，认真做好隐患事故排查，确保黄金周的安全和接待能力。另一方面做好经营部署，在节前对本地市场进行了深度公关，跟本市的30余家旅行社进行业务洽谈，但因游客大都在饭后来码头，相对集中，接待压力明显，为此公司事先与旅行社和网购游客沟通，约定提前发船时间至5点，延长环城河亮化灯光，以错时制缓解高峰船只不够的缺陷，合理安排船只，最大限度接待好每位游客。
    同时，为保证接待质量，公司做足了四方面功课。一是发动行政区员工下基层充当游船水手、秩序维护员、乌篷船码头巡逻员，保证游船码头的有序接待；二是延长游船接待时间，加强优质服务，加强船只调度，加强安全提示，在游客集中候船时，通过叫号、引导和耐心解释等方式，确保接待秩序；三是在船上安排互动节目和有奖竞答，增强游客参与性，活跃游览气氛；四是举办丰富多彩的节庆活动，并通过宣传，突出“日坐乌篷，夜游环河”的水城旅游形象。