为切实提升水上旅游接待服务水平，贯彻落实公司领导提出的“像空姐一样的服务”的工作口号，同时打造良好的水城特色服务品牌形象，9月16日至17日，水城公司开展了“空乘式”服务礼仪培训班，对接待部和市场部的一线人员进行服务礼仪培训。
    培训课先由接待部空乘专业毕业讲解员上课，一是学习基本礼仪，包括礼仪形态、仪容仪表、职业妆容等方面内容；二是展示形体动作，包括站立、微笑、问候、坐姿、走姿、握手等；三是进行现场模拟演练，包括如何礼貌地与人问候、交流、沟通、引领、讲解等。参加培训人员都热忱参与，认真训练，力求每一个动作都精准到位。 
    接下来，公司还将聘请“空姐“专业教师讲课。孔子曰：“不学礼，无以立。”学习礼仪，不仅利于个人成功交际，更能够以“礼”立“形”，展示公司文明形象。通过此次规范、专业的礼仪培训，有效提高了一线员工的服务礼仪素养，塑造了水城接待人员良好的职业形象，同时也能更加清楚地认识到尊重他人、服务游客的重要性。我们要知行合一，从一点一滴、一言一行做起，努力做文明礼仪的实践者、推动者和示范者，努力打造良好的水城特色服务品牌。

                                                       吴帆