今年十一黄金周是游客中心电商大厅搬至鲁迅故里影视厅后的第一个黄金周，此次十一黄金周也是对游客中心接待能力的又一次考验。为做好此接待工作，游客中心首先对前台重新布局，整理出了一整套方便游客售取票的方案；增设前台售、取票窗口，减少游客等待时间；在接待窗口前摆放了隔离带对现场进行了客流管控，并增加工作人员进行现场疏导与引领。其次，由于电商大厅的地理位置等原因，给不少外地游客在领取票时也造成了一定困难，我们针对这一问题，安装了两块醒目的LED屏，届时我们将利用LED屏为游客作清晰地引导服务，让游客更便捷找到电子商务售、取票服务处。再者是做好绍兴一日游客人的招揽与组织工作。虽然目前我们的一日游专窗地理位置逊色于往年，但本次黄金周我们做了大量准备工作，梳理拓宽了一日游揽客渠道，除了聘请导购员在鲁迅故里广场发放一日游报名宣传资料以外，还加宽加深了酒店、高铁北站等的推广渠道与力度。
    此外，我们还开通免费景区班车、印制宣传单页及免费班车时刻表、分发游客意见调查表、增派导购咨询人员等，这一系列便民服务不但为游客提供了方便，也为我们的电商接待服务树立良好口碑和赢得游客对网购绍兴产品的信任打下了基础。(沈仲茂 赵筱婕）