鲁迅故里召开绍兴古城旅游区创5A迎检动员大会
        3月28日晚上，鲁迅故里景区绍兴古城旅游区创5A迎检动员大会在报告厅举行。除在编员工外，包括卫生工、聘用工、保安员、演艺人员在内的近200位景区员工参加了会议。鲁迅故里景区管理处主任陈勤主持会议，并对绍兴古城旅游区创5A的重要性作了简要的阐述，主任助理沈泓对迎检相关工作作了具体部署。一是要求全员仪容仪表规范化，确保以良好的精神面貌迎检；二是要求全员优质服务标准化，确保按各岗位操作流程作业；三是要求景区参观环境文明化，确保景区内外无卫生死角，街区秩序井然；四是要求设施设备完备化，确保设施设备完好；五是要求现场互动无误化，确保现场提问和游客满意度测评得高分；六是服务亮点特色化，争取讲解语音导览得高分。
        为确保创建工作落到实处，陈勤要求做到一个提高、四个应当。即提高5A创建意识，全力以赴，集中力量完成各项任务。应当知晓绍兴古城旅游区创建国家AAAAA级旅游区知识100问基本内容和ISO质量和环境管理体系规定的所在岗位职责；应当掌握全市旅游景点基本情况；应当能够做好力所能及的其它工作；应当以良好的员工形象，真诚微笑服务。
        会议最后组织开展了“绍兴古城旅游区创建国家AAAAA级旅游区知识100问”培训，全体员工们在与指导老师的互动中，对绍兴古城旅游区创5A工作有了更深入的了解。
                                                                                                    （鲁迅故里 杨晔城）