由浙江省旅游局、共青团浙江省委员会、浙江省妇女联合会和浙江省财贸工会联合主办的2010浙江省“西湖杯”导游大赛于10月9日在风景如画的杭州举行，集团公司参赛选手宋亚娜、冯烨发挥出优异水平，取得了全省第一和第三的骄人成绩。
        本次比赛以“讲道德、比技能、赛服务”为宗旨，以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高导游服务质量。来自全省11个地市（区）共52名选手参加了本次大赛中文组的比赛。比赛以风采展示、才艺展示、导游讲解、知识问答和情景再现五个环节，对选手进行了全方面、高标准的考核。集团公司选派的宋亚娜、冯烨代表绍兴参加了本次大赛，通过激烈的角逐，两位选手技压群芳，凭借高超的服务技能、精湛的讲解风采、端庄的仪容仪态在众多选手中脱颖而出，荣获了全省第一名和第三名的好成绩。同时，两位选手还分别荣获了”浙江省旅游行业职业技能带头人”，“浙江省巾帼建功标兵”，“浙江省青年岗位能手”称号，为绍兴争光，为公司添彩。
      优异成绩的取得不是偶然的。一方面，集团公司领导十分重视讲解员队伍建设，通过集中培训、考察取经、技能比赛等不断提升讲解员业务素质。在这次赛前，集团公司领导高度重视，专门聘请专家精心策划包装，对两位参赛选手进行集中辅导培训，为选手们创造了良好的备战条件。另一方面也与两位选手刻苦努力分不开。在最擅长的景点讲解方面，她俩在发挥已有成熟技能的基础上，结合视频情景再现，仔细斟酌讲稿词，反复练习表情仪态；在知识问答内容准备上，她们在繁忙的黄金周接待工作之余，认真学习大纲，通读知识要点，将近千题带团要领熟记于心。才艺展示是本次大赛中最能体现导游员个人气质和极具挑战的一个环节，两位选手在专业老师的指导下，克服自身不足，认真排练，将最符合自身优势并能体现绍兴地方文化的作品呈现给全场来宾，得到了评委的高度好评。
      据悉，包括宋亚娜、冯烨在内的8位一、二等奖获得者中，将选出两位代表浙江省参加12月份举办的全国导游大赛总决赛。
                                                                                                                       姚小云  陈丽君