为提高新建讲解队伍的综合素质，提升整体形象，并激发其工作积极性和自觉性，公司在2个月前就开始对讲解员进行考前培训，通过前段时间的组织讲解员到沈园、鲁迅故里、兰亭、东湖、大禹陵等兄弟景区走访学习，引导其钻研业务、撰写讲解稿、开展培训演练等准备工作，讲解员星级考评于6月10日正式展开。
    本次考评由民主评议、笔试、面试三部分组成。其中民主评议采用外河调度、船员打分确定；笔试则是侧重景区讲解词（鲁迅故里、沈园、兰亭、东湖、会稽山）相关内容；面试包括环城河游船讲解、自备稿演讲、才艺展示、应变问答四部分内容，均采取随机抽题的方式，针对讲解员的举止仪表、语言表达能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧等方面进行考核，考评分数当场公布。
    此次考评活动，公司特邀了集团公司下属景区讲解专家担任评委，她们对水城讲解员进行逐一点评，为我们讲解员提出了宝贵的意见和建议。最后，根据考评分值成绩，评选出四星级讲解员一名，三星级讲解员四名。
讲解考评定星工作，不但有利于促进新建讲解员队伍健康稳定发展，还在讲解员中兴起了专研业务、热情工作、相互竞争的良好风气，营造出积极向上、力求完美的和谐氛围。