为培养一支高素质的讲解队伍，提升绍兴旅游的整体形象。绍兴市旅游集团于近日举办了为期一周的2011年导游、讲解员培训。
　　结合实际应用，浙江省旅游职业学院、浙江传媒学院和绍兴市委党校等专家学者从“景区服务管理与心理艺术”、“景区讲解员服务礼仪、化妆”、“导游工作”、“ 绍兴历史文化知识”、“讲解艺术及现场示范讲解，切磋、点评”等多方面，剖析业态，阐述观点。通过学习，使景区讲解员们进一步树立了“敬业就是员工最好的职业道德”、“员工应该成为游客最可信的人”、“工作方式富有表现力”、“顾客是上帝，我们要做得就是如何感动上帝”等职业信仰和团队意识。
　　 多年来，市旅游集团一直十分重视讲解员队伍的提升以及新进员工企业文化的意识培养、行为规范能力的制约和职业追求的形成。50多位通过公开招聘的年轻讲解员参加了培训。
　                                                                                                                                             　（鲁迅故里 冯烨）