金秋八月，凉风送爽。9月5日至10日，市旅游集团下属鲁迅故里徐艳芳、沈苇和名人故居黄春芳，沈园景区胡慧丽，博物馆胡劲婧5位讲解员和来自市区、各县市旅行社导游和景区讲解员38人齐聚浙江省旅游职业学院，参加由市旅委组织的为期六天的封闭式专业技能强化集训。本次集训作为2011绍兴市“金牌导游（讲解）引领工程”强化集训，将为今年年底评选全市“金牌导游（讲解）员”提供依据。
　　集训的课程安排从实际工作出发，理论专业课和实践操作课相结合，省内一流的旅游专家采用寓教于乐的形式，指导讲授《导游员职业道德》、《导游讲解方法与技巧》、《高端接待技巧》、《导游词写作》、《普通话练习》、《形体训练》、《瑜珈》等多门课程。在集训过程中，大家始终以好学、专注的态度，严谨、谦虚的作风认真吸取专业知识，深入领会职业精神，向老师请教，与同行交流，以奋进向上的实际行动珍惜这次培训机会，提升自身综合素质。
　　鲁迅故里作为“镇城之宝”，打造讲解品牌意义深远。结合实际工作，一是要做好的是业务的提升。鲁迅故里作为绍兴旅游的窗口单位和龙头景区，要摒弃一稿定终身的机械化讲解，针对游览观众的不同进行个性化的讲解，备份不同类型的讲解稿。如政府公务团的讲解突出城市和景区建设，商务考察团参插绍兴业态发展，亲子游突出以孩子为主要讲述对象等。中小学生团结合历史、人文、地理，鼓励未成年人传承发扬爱国主义精神，老年团应该放慢语速，并提供细致周到的服务等。二是要把这次培训内容传递给身边的同事们，影响和激励更大的导游、讲解员，以此全面提升绍兴导游队伍朝着更好、更优、更强的方向发展。
　　把文化名城最美的景点，用最动听的声音奉献给来自全国各地的游客，是广大鲁迅故里讲解员共同的心声。
　　　　                                                                                                                                           （鲁迅故里 徐艳芳）