旅游集团召开5A级景区创建阶段工作会议

    10月13日下午，市旅游集团公司于一号会议室召开古城旅游区创建国家5A级旅游景区阶段工作会议。市创5A工作领导小组办公室主任、旅游集团董事长祁淼荣在会上作了重要讲话。会议由市创5A工作领导小组办公室副主任、旅游集团副总经理仲丽华主持。创5A工作小组各组长、各景区主要负责人等参加了会议。

    祁淼荣在听取了各景区负责人及创5A工作各小组组长的工作汇报后，首先充分肯定了绍兴市古城旅游区创建国家5A级旅游景区所取得的阶段性成果：（一）景区硬件建设强势推进，主要表现在停车场、游客中心、标识标牌及厕所等方面得到有效改造；（二）景区环境明显改善，文物保护与开发得到合理结合，景区景观、生态、标识标牌、显示屏等焕然一新，从而形成了良好的环境氛围；（三）全面提升了软件服务，规章制度、培训等均按5A标准得到提升；（四）资料收集与整理归档规范科学等。其次，祁淼荣强调要清醒看到工作中的不足之处，从严要求，需待解决的问题主要包括以下四个方面：一是景区硬件设施建设需加大投入，尤其加大对停车场、生态游步道、室内标识标牌等硬件设施的建设力度，旅游公交及时与交通部门沟通协调等；二是景区环境进一步改善，包括兰亭水质加大改善及各景区周边环境乱搭、乱建、乱放现象的整顿等；三是管理服务水平进一步提升，包括加大卫生保洁工作步伐、加强商铺管理规范、完善工作制度及整理资料等工作；四是建设游客意见簿等。最后，祁淼荣指出今后各景区负责人及创5A工作小组应高标准、严要求，逐项对照5A标准，查漏补缺，并要全力做好资料汇编工作。申报前，市里将举行市5A创建领导小组工作会议。在创5A工作中我们应加强与省、国家旅游局及时沟通交流，保证顺利完成5A申报工作。

    随后，仲丽华部署了下一步工作规划，指出各景区要严格按照国家5A级旅游景区《服务质量与环境质量评分细则》和《景观质量评分细则》的要求，保证硬件得满分、软件得高分、特色要加分。当前，要警惕工作中易忽略的问题，如资料归档、资料原件与复印件的整理等工作。在改造硬件设施的过程中，各景区应加大创5A的宣传力度，积极营造创5A氛围。在今后的工作中，重点提升软件服务水平，确保管理流程符合ISO标准。各景区在创建国家5A级旅游景区过程中，应坚持以人为本，做精做细，突出景区特色包括服务特色、活动特色等。仲丽华要求各景区负责人及创5A工作小组认真贯彻落实会议精神，全面迎接国家旅游局考核验收。