市人大视察古城旅游景区创建国家5A级景区工作

    本报讯 12月3日上午，市直部分人大代表视察古城旅游景区创建国家5A级旅游景区工作。市领导顾秋麟、仇金楼、尹永杰、阮顺泉，市老领导陈礼安在市旅游集团董事长祁淼荣、总经理邵铭、副总经理仲丽华的陪同下，深入兰亭景区、鲁迅故里视察5A创建工作。

    视察组先后视察了兰亭景区、鲁迅故里，对古城5A创建标识指示系统、公共信息符号、游客中心和服务配套设施等进行了认真检查，视察组对古城旅游景区5A创建所做的各项工作给予了充分肯定。

    集团公司董事长祁淼荣详细汇报了绍兴古城旅游景区创建国家5A级景区工作的进展情况。他说，自2009年市委、市政府作出“建设旅游经济强市，打造文化休闲城市，发展全城旅游”的重大决策后，市旅游集团将鲁迅故里、沈园、兰亭、东湖和会稽山景区打包，创建国家5A级绍兴古城旅游景区。目前，市旅游集团正对照国家5A标准和《绍兴全城创5A整改提升方案》的要求，查漏补缺，全力以赴推进创建工作，今年已投入资金1493万元，对鲁迅故里等五大景区进行硬件的改造提升和软件的服务升级，景区面貌得到改善。硬件主要从八方面着手。一是形成“一主多辅”的游客中心体系；二是完善景区标识标牌；三是全面提升景区卫生设施；四是增设公共服务设施；五是改造旅游交通设施；六是提供邮电通讯服务；七是增加安全服务设施；八是强化商铺经营特色。软件从七个方面着手。一是新建绍兴旅游咨讯网；二是提升讲解服务质量；三是落实员工培训制度；四是完成全城旅游和5A整改提升规划编制；五是景区管理服务的全面提升；六是游客满意度大幅提高；七是制作了台账资料。

    在谈到下一阶段主要工作时，祁淼荣表示旅游集团一定会高标准、严要求，保证顺利完成5A申报工作。一是继续抓紧做好各项创建工作。要保护好景区旅游环境，维护好设施设备，编制好创建资料；二是要加大创建宣传力度，营造创建氛围；三是精心组织，迎接检查。

    在创建工作中旅游集团也遇到了一些问题，需要市级有关部门的配合和支持。一是希望尽快开通旅游交通环线车；二是整治鲁迅故里三轮车乱拉客、乱导游等不文明经营行为，落实长效管理机制；三是整治景区周围乱设摊点、违章经营问题；四是落实水环境质量保护工作。

    市考察组代表们在听取汇报后，对近年来旅游工作取得的成绩给予肯定，代表们纷纷表示全城创建国家5A级旅游景区，旅游集团目标明确，各项工作积极推进，对绍兴品位的提升，环境面貌的改善，旅游产业的发展，起到了积极的作用。为了进一步推进创建工作，代表们也提出了一些建议：一是要将创建国家5A级旅游景区与全城旅游结合。古城创5A是实现全城旅游的重要之举，要建立大型的游客服务中心，并提升旅游交通、导游服务、公共服务的水平。二是要进一步提升景区内涵，拓展景区外延。围绕全城游，做好景区与其它景点、街区的串联，规划好旅游线路，做到保护与开发、传统与时尚、参观与体验相结合，硬件与软件相结合，总体目标与共创共建相结合，有效整合资源。三是要在提高景区存量质量的同时，做好增量文章，建立相关组织协调机制，合力兴旅，合力创建。四是要强化景区的宣传推介，加强对旅游资源的吆喝，打造景区的品牌效应。五是要坚持高标准、严要求，精益求精，注重细节，突出人性化服务，确保5A级旅游景区创建成功。           

                        （王琪明）