市级各部门积极推进绍兴古城创建国家5A级旅游景区工作
为进一步推进绍兴古城旅游景区5A创建工作,7月28、29日,市旅游集团5A创建工作专业组对鲁迅故里、沈园景区、兰亭景区、东湖景区、会稽山景区进行了为期二天的检查。
对照绍兴古城旅游景区5A创建的具体目标,检查组通过现场检查和问卷调查的方式,对鲁迅故里、沈园、兰亭、东湖和会稽山五大景区进行了认真细致的检查。从检查的总体情况看,五大景区的各项工作基本上达到了国家5A级景区的标准要求,尤其是各景区的周边环境,通过前阶段市级相关部门的集中整治也有了较为明显的改善,景区商品全部做到了明码标价,鲁迅故里入口处的运营三轮车集中停放,东湖景区入口处对面的乱停乱放、违章构筑物进行了整治,绍甘线道路进行了局部整修。五大景区也相继建立了长效管理机制,营造了更浓的创建氛围,主要表现在:一是景区景观更优美、旅游服务设施更完善,游客中心、停车场、厕所、标识标牌、购物场所等得到了很好的管理,绍兴古城旅游标志醒目统一,维护工作落实到位;二是景区环境整洁有序,局部整改工作完成,各景区做好绿化补种工作、景观维护和整修工作;三是提升了讲解服务质量,努力提高员工服务意识与服务能力,注重特色和细节,完善“流程管事,制度管人”的管理模式;四是5A台账资料完善,文字表述准确到位,材料补充及时;五是景区购物点实行明码标价,无索要小费现象的发生。
检查中也发现,个别景区的电脑触摸屏启动缓慢,出现死机现象,服务信息内容没有及时更新;鲁迅故里、沈园景区周围乞讨现象、三轮车主野导现象比较严重,扰乱了旅游秩序;东湖景区入口无证滩点占道经营,附近二环东路与云东路连接处,越州大桥东侧路段道路破损严重;市内交通无太多标识,景点无宣传单和地图等。针对上述问题,市5A创建办公室近期又与有关部门进行联系,进一步明确任务,落实责任,希望有关部门抓紧抓好5A创建各项工作。