10月20日下午,沈园景区员工徐惠娟、杨秀琴捡到游客遗失在景区南苑的一件衣服,经过清点发现衣服口袋中有一只钱包,内有2000多元现金和一张房卡。想到失主一定十分着急,工作人员立即将拾得物品上交景区。景区按照失物招领的工作流程,将失物进行清点登记,并安排专人负责联系查找。由于没有留下失主的信息,无法直接联系到失主。景区只能通过失主遗留的一张房卡拨打宾馆电话,并告知联络方式,等待失主联系景区。
最终,失主与景区取得了联系,在原本已不抱希望的情况下,当得知衣物被完好地保存着时,失主连声道谢,并表示立即过来领取。虽然当时已经到了下班时间,但景区工作人员本着服务至上的原则,依然坚守在岗位上等待失主前来认领。 失主失物复得,感动不已,对景区员工高尚的道德情操和良好的职业素养表示敬佩,并对景区细致、周到地服务态度,严谨、完善地工作流程连声称赞。
景区在日常的接待中,游客丢失物品被工作人员捡到最终失而复得的事情经常发生,在景区的留言簿上也经常可以看到游客对于景区工作人员的表扬和称赞。在景区积极参与全国文明城市、国家AAAAA级景区创建的今天,提升景区软件服务已成为景区日常工作之重,这种拾金不昧的精神确实值得我们继续学习和发扬。
沈园景区管理处