创建5A景区，提高城市品位，才能带动全城旅游

 

    “5A旅游景区是景区旅游质量和旅游价值的集中体现。全城旅游是游客对景区旅游质量和旅游价值的集中体验，是对绍兴城市愉悦的感受。可以说，创5A为全城旅游打下了基础。”绍兴市旅游集团董事长祁淼荣在谈到全城旅游时这样说。

    祁淼荣认为，5A旅游景区的创建和全城旅游的要求基本一致。绍兴目前在创建的是集兰亭、东湖、鲁迅故里、沈园和大禹陵五个景区于一体的5A旅游景区，即绍兴古城旅游区创5A，五个景区加在一起面积是3.2平方公里，但这些景区并不连在一起，因此，多个景区创建5A比一个景区创5A要难得多。

    5A旅游景区的创建主要围绕旅游质量和旅游价值两方面展开。其中，旅游质量又可以细分为旅游服务质量和旅游环境质量；旅游价值可以分为旅游资源价值和旅游市场价值。在5A旅游景区的考核中，旅游质量分值为1000分。旅游价值分值为100分。要达到5A旅游景区标准，旅游质量分必须达到950分以上，旅游价值分必须达到95分以上。

    祁淼荣说，“这是一个相当高的标准要求。要创建5A旅游景区，带动全城旅游，提升城市品位，就要着重围绕旅游的质量、价值、产品、项目做好文章，要牢牢抓住旅游服务质量和环境质量这个‘牛鼻子’。”

创5A要提升旅游质量

     “5个景区打包创5A，难度很大，首先就要创造游客一体化游览的环境。目前绍兴大多数景区的标识、标牌、陈列布展的内容都已经很陈旧，要按照5A旅游景区的标准进行提升，交通还有停车、卫生等也要按5A标准完善，要让游客感到舒适。”祁淼荣说。

    其次要为游客提供一体化的导游讲解。目前，我市比较出色的导游还很稀缺，一个好的导游可以让一处平凡的景点富有生气。因此，培养、引进高层次导游，在原有基础上再修改完善导游讲解词，使讲解效果清晰吸引人、讲解服务有针对性和个性化等非常关键。此外，在导游语种上，目前绍兴已经有英语、日语、韩语三个语种的导游，但是根据5A旅游景区创建标准还应培养出更多的语种导游。

    祁淼荣说，创5A就要为游客提供一体化优质服务。现在每个景区都已配置游客中心，硬件配置也都已经上去，当然，优质服务、旅游安全服务、医疗服务和邮电通信智慧旅游等方面的服务都要跟上，此外，还要为游客展示一体化科学管理水平。为游客提供一体化的购物环境，要对景区购物场所进行建设，对从业人员进行素质培训和考核管理。

创5A要挖掘市场价值

    祁淼荣说，绍兴作为一座千年古城、文化名城、江南水城，在观赏游憩上的价值不容置疑。绍兴还是一座有着4000多年历史积淀、2500年建城史的古城，在城市的发展中，它留下了许多弥足珍贵的历史文化遗产，历史价值当然不言而喻。此外，绍兴还具有文化价值、科学价值和市场价值。绍兴有名人文化、山水文化、石文化、书法文化、越文化和酒文化等文化，可以说是一个真正人杰地灵的地方。诸多景区也都有研究所、研究会，如鲁迅、陆游、蔡元培等名人研究会，书法研究所，大禹研究所等，还有对自然的研究，对祭祀文化的研究等等，其科学价值不言而喻，历史、文化、科学价值在绍兴文化旅游业的可持续发展中日渐为世人所重视，逐渐体现出绍兴这座城市的市场价值。创5A就是要不断挖掘和利用旅游资源价值和市场价值。

创5A要开发新的项目

    祁淼荣认为，打造全城旅游、创造5A景区就要不断策划和开发旅游产品和项目。首先要进一步提升景区档次。比如，名人故居的一些景区陈列的东西实物太少，需要进一步充实。其次必须拓展景区，在原有的基础上进一步扩大，兰亭、沈园、大禹陵、越王城、水上游等都是重点拓展的项目。

    目前绍兴旅游要重点打造休闲度假、夜游项目，必须从这些方面着手，比方说，越王城广场就要求经营户以后下午和晚上一定要营业。

    祁淼荣说，创5A，打造全城旅游，还要新建大项目、好项目。会稽山旅游度假区、东湖景区我们将投资40个亿。另外还要推出一系列的旅游纪念品。现在已经和江南大学签订协议，将推出18种绍兴特色的旅游纪念品。（摘自绍兴晚报2011年10月21日第二版 周能兵）