绍兴古城旅游在创建中提升品位

 

■记者 许程丽

 

　　本报讯　2009年底，绍兴铺开“全城旅游”战略蓝图。在短短两年时间里，绍兴旅游从纯粹的传统观光游向城旅一体的城市旅游完美蜕变，古城旅游景区创5A的美好期冀也在具体而实际的举措中逐一落地。

　　古色古香的书圣故里历史街区是绍兴一个免费开放景区。日前，记者在这里看到，一群头发花白的讲解员活跃在街区，他们穿着整齐的服装，用夹杂着绍兴口音的普通话，绘声绘色地为一拨拨慕名前来的游客讲解。

　　“我们这里老台门多，古迹多，来玩的人也很多。我们这里的居民组建了一支乡土导游队伍，为游客讲解街区的历史和文化。”乡土导游陈婉珍告诉记者，自从我市提出全城创5A目标以来，乡土导游队员的劲头更足，只要有游客经过，就会热情地上前讲解，并且努力把历史典故讲解得更有故事性，更有内涵。

　　这支活跃在书圣故里的乡土导游队，将“深藏闺中”的书圣故里历史街区推到全国乃至世界游客面前，成为绍兴全力推进全城游、提升古城旅游景区软环境的生动缩影。记者了解到，在打造古城旅游景区软环境方面，市旅游部门着力提升全市讲解员的素质，培养一批高水平的“全城导游”。

　　在沈园景区，每天早上，讲解员们都要在景区门口练习礼仪礼节。沈园景区管理处游客中心主任宋亚娜告诉记者，讲解员的仪态礼仪是景区的形象，绍兴古城都在争创国家5A级旅游风景区，对讲解工作也提出了更高要求。从今年3月起，景区每位讲解员都必须在早晨进行礼仪素质培训。经过半年时间训练，景区讲解员的素质有非常大的提高，游客反响非常好。去年，市旅游集团举办了一次绍兴历年来规模最大的讲解员比赛，吸收了一批高素质的导游人员。

　　除了打造软环境，绍兴旅游硬件设施的改造和投入同样大刀阔斧。围绕5A级旅游景区创建工作，一年多时间里，市旅游部门花了1500万元对市区各个景区的硬件设施进行提升，包括对鲁迅故里等五大景区的1200多块标识标牌进行全面设计和规范，景区内14座厕所进行全面集中改造，并增添残障设施。市区旅游交通设施也大为改善，逐步构建起串连古城旅游景区的交通体系。