与以往不同，在今年开展的岗位比武活动中，出题形式更为新颖，有场景题和视频找错题等，区别于常规的提问。竞赛内容更为丰富，景区知识、安全技能、服务技巧等罗列其中，除了自身岗位职责外，还包括了对绍兴旅游的了解，对特殊情况的处理以及对于日常接待中出现频率较高的问题的答复等。参与人员更为广泛，比武岗位包括了各景点的售检票岗位、展厅管理岗位；比武人员包括了景点负责人、在编人员及聘用员工、讲解员和保安人员等。
        比赛当天，参赛选手表现出了较高热情，虽然许多年纪大的员工十分的紧张，但是紧张正说明重视。从他们的绍普话里、从他们笔试答题中微微颤抖的手中，从他们认真看视频，不断挠头想答案的模样中，我们可以看出这是一支有上进心，有责任感，热爱岗位的队伍。
        通过业务知识问答、现场实践操作和视频找错等环节的综合评定，蔡元培故居的陈立红、青藤书屋的曹楚卿、大通学堂的王莺分别获得了售票、检票、展厅管理第一名，大通学堂被评为优胜景点。
        回顾“岗位技能大比武”的整个过程，我们为此做了大量的前期准备。早在6月份，集团公司下发《景区（馆）星级管理服务规范》文件后，景区领导非常重视，马上制定详细的实施方案，召开全体员工动员大会，将方案、要求布置到每个景点和每位员工。同时，根据员工的不同年龄和文化层次，有针对性的分岗位、分时段进行业务培训。通过集中学习和自学，要求每位员工熟悉所在岗位规范，认真执行。下属各景点根据实际情况，对照规范要求，结合ISO服务流程，开展争先创优的“服务竞赛月”活动，每月选出优秀景点，将星级服务规范真正落到实处。
通过近半年时间的实践摸索，为景区举办这次“岗位技能大比武”作了充足的准备。活动的举行，只是我们对前期工作进行的回顾总结，我们将对活动中存在的不足、出现的问题进行探讨和改进，组织员工进行座谈，争取使名人故居的整体旅游服务能力更上一个档次。（名人故居 倪雅华）