为配合古城5A景区创建,全面提升员工的整体素质和专业技能,12月7日,名人故居管理处根据星级服务标准,组织一线员工进行了“岗位技能大比武”。并邀请了旅游集团企管部、人力资源部和鲁迅纪念馆等相关职能部室和兄弟景区的资深专业人士担任评委。通过业务知识问答、现场实践操作和视频找错等环节的综合评定,蔡元培故居的陈立红、青藤书屋的曹楚卿、大通学堂的王莺分别获得了售票、检票、展厅管理第一名,大通学堂被评为优胜景点。
与以往不同,在今年开展的岗位比武活动中,出题形式更为新颖,有场景题和视频找错题等;竞赛内容更为广泛,景区知识、安全技能、服务技巧等罗列其中;实际指导意义进一步加强。通过此次岗位比武,使名人故居一线员工的业务水平得到了有效提高。(名人故居 陈超)