2012年5月15日—16日，由绍兴市质量技术监督局、绍兴市质量协会、绍兴市总工会等单位主办的2012年绍兴市优秀QC小组成果发表会在绍兴稽山宾馆举行，绍兴市名人故居管理处QC小组活动成果“推行景区星级服务规范，提高游客满意度”荣获比赛一等奖。
    此次会议汇聚了绍兴市各行业198个家单位QC活动小组参加，并进行了成果发表。绍兴市名人故居管理处选派的QC活动小组现场表现沉着大方、条理清楚，精彩的演示赢得了观众的阵阵掌声，并最终凭借“推行景区星级服务规范，提高游客满意度”这一成果脱颖而出，获得大赛一等奖。
    自QC 小组成立以来，绍兴市名人故居管理处一直重视服务质量的改善和提高，积极引进先进的质量管理方法和体系，通过切实可行的措施，大力推进QC小组活动的深入开展和员工整体服务质量意识的提升，并取得了较好的成果。
    注释：QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。