服务电商大会 奉献智慧论坛

    2012年中国旅游电子商务大会暨智慧旅游高峰论坛于6月27日在绍兴开元名都大酒店开幕，国家部委、省、市及相关部门的领导，以及相关旅游电子商务企业的老总和媒体记者们出席了开幕式，本次大会以“旅游业新技术应用和新媒体营销”为主题，专业务实的会议内容和良好的交流氛围广受业界好评。

　 此次大会是中国旅游电子商务大会和智慧旅游专题论坛首度联合，也是中国旅游电子商务大会首次走进绍兴。对绍兴来说，每次成功的旅游业界大型会议召开，就是对绍兴旅游的有利促动，通过会议营销的手段达到城市形象的宣传效果。游客中心作为本次大会的接待单位，抽调了精干力量，精心准备会议的各类接待工作。

　 本次中国旅游电子商务大会暨智慧旅游高峰论坛是我们旅游集团承办的高规格全国性会议，时间紧、活动多、任务重、要求高。早在一个月前，会议各项接待筹备工作就紧锣密鼓地进行。为让接待工作做到安全、有序、热情、周到，作为本次会议的重要对口接待单位，游客中心高度重视会议的接待工作，多次召开内部接待专题会议，成立会议接待领导小组，制定了周密细致的工作计划和详细的接待流程，进一步明确工作任务，细化接待方案，落实车辆人员，注重礼仪细节，确保高质量、高水平地完成本次接待任务。按照“统一调度，分工协作、对口接待、责任到人”的原则，确保来宾按时、顺利地参加各项会议和活动。

　 接待工作尽管是辛苦的，很枯燥的，也许就是幕后的一般服务性工作，但游客中心所有的接待人员都明白，在如此高级别的会议接待过程中要有全局观念，不能计较个人得失。只见大家要么行色匆匆，要么埋头落笔，大部分人都工作到夜深，有的竟然工作通宵。在整个接待过程中，没发生一起质量事故，实现了各项接待工作有条不紊，论坛会议安全平稳有序，取得不错的成绩，同时，游客中心充分利用这次会议召开的契机，积极宣传绍兴旅游，展示文明城市形象，提升绍兴旅游的知名度，为下半年的市场营销打下坚实的基础。通过这样的会议接待工作的实战检验和锻炼，使我们游客中心这支接待团队的能力也得到了迅速提高，团队不仅了解了更多高质量的接待和服务礼仪，还形成了今后工作中更加脚踏实地的工作作风。

　 “城是一个景，景是一座城”，随着绍兴旅游的名气逐渐唱响，绍兴古城将充分彰显“江南水城”“千年古城”“文化名城”的独特魅力，这次大会必将给绍兴乃至全国旅游行业注入新鲜的理念和先进的技术，绍兴旅游也将以此为契机，努力插上智慧旅游的腾飞翅膀。

                                                                                                                                    游客中心（崔益锋）