日前，鲁迅纪念馆收到一封寄自诸暨市人民医院江东分院的两位游客的来信。信的标题是“学习鲁迅的楷模现实生活的雷锋——记绍兴鲁迅纪念馆工作人员的感人事”，信的全文是这样的：
    4月22日下午，我们游览了绍兴鲁迅纪念馆后，急冲冲地上了回诸暨的公交车，心里乐滋滋地回味着参观鲁迅纪念馆的动人情景：工作人员热情地接待我们，深动地讲解鲁迅的生平事迹……，在这美好的回忆中不知不觉地到了诸暨，回到了家里。这时突然想起了我们的衣服忘在绍兴鲁迅祖居了。心里顿感不悦，但马上想到了鲁迅纪念馆热情的工作人员，抱着试试看的心理，我们拨通了绍兴鲁迅纪念馆的电话，不料鲁迅纪念馆的工作人员热情地说：请告诉你们的地址，衣服会马上给邮寄回来的。今天，4月24日，我们的衣服已寄到了家，这使我们感激之情难以言表。我们深深地感受到了鲁迅纪念馆的工作人员是学习鲁迅的楷模，是现实生活的活雷锋。我们一定向您们学习，努力工作，多做好事，使雷锋精神发扬广大。
    这封游客来信，实录的是鲁迅纪念馆优质服务的一个细节。相机、手机、现金，对于游客遗失的物品，不仅鲁迅故里的工作人员及时联系失主，千方百计让它们物归原主，就是鲁迅故里的经营户们也主动上交，“一切为了游客，为了一切游客”这是我们的服务宗旨。