自今年开春，受到中央廉政八项规定、六项禁令以及H7N9病毒在长三角地区爆发等不利因素影响，全年门票指标完成面临严峻挑战。集团领导对此快速调整部署，调整营销思路：以嘉绍大桥、宁杭甬高铁开通为契机，以网络为新型宣传平台，以散客销售为突破口，全面优化旅游集团客源结构，力保全年销售指标完成。
    五月份，游客中心在集团领导新营销思路的指导下，积极走访市场，紧紧围绕网络、大交通、产品，着重做了两方面工作：
一、围绕互联网，注重实效全面梳理网上宣传销售平台。
    自由行散客是当下阶段营销工作重点，各地市场网站成为游客中心市场工作的重中之重。五月期间，游客中心对各地网站进行全面筛查梳理，主要有以下两方面：
    深度分析旅游电商平台及竞争对手电商业务。各市场营销人员通过对携程、驴妈妈、度啦啦、同程、途牛网的走访，进一步了解各旅游电商的主营业务、优势业务、操作流程及关键业务部门。着重收集分析散客票券类产品中热销产品及绍兴古城通票的竞争产品的销量、价格体系、奖励政策等信息，为集团领导调整、制定下一阶段政策提供决策依据。
    摸底调查长三角各城市居民关注度高的网站。游客中心市场人员通过问卷调查、现场面谈咨询、随机电话抽样访谈等方式了解到上海东方网、上海热线、KDS宽带3、篱笆网、杭州19楼论坛、南京西祠胡同、常州化龙巷、宁波东方热线、温州703804、嘉兴人网、湖州南太湖网等一批优质地区性网站。与网站建立业务联系，深度了解网站用户人员结构、黏着度及现有旅游推广案例、广告价格、活动费用等信息，为下一阶段全面网络推广做好基础性准备工作。
二、围绕大交通，推进产品结构升级、优化产品构成要素。
    随着宁杭高铁、嘉绍大桥的开通，在可预见的未来，客源市场的旅游产品结构必将发生重大改变。游客中心面对形势变化积极应对，从推进产品结构升级、优化产品构成要素两个方面入手，以期在新的市场竞争环境中占领先机。
    借势大交通升级，积极推进绍兴旅游产品结构升级。
    针对上海、嘉兴等周边市场，积极联合旅游电商主推自由行套餐、绍兴古城通票等散客产品。又与上海、嘉兴市场旅游批发商积极协商洽谈，推进上海（嘉兴）至绍兴一日游产品可行性方案的出台。借嘉绍大桥开通契机，有意识引导上海、嘉兴市场提升绍兴二日游产品的结构，将相关以绍兴为附带景点的二日游产品升级成为以旅游集团景区为主的二日游产品，甚至开通绍兴一日游直通车，力争提高上海、嘉兴游客在旅游集团景区的人均门票消费额；
    面向北京、山东等高铁沿线中长线市场的产品结构升级以浙东线为突破口。游客中心与北京国旅总社等重点客户展开磋商，调整浙东线、华东线内的景点构成状况，扩大旅游集团景区在浙东、华东线所占市场份额。
    借势产品结构升级，积极推进产品构成要素品质升级。
    为适应大交通升级后随之而来的绍兴旅游产品结构升级，游客中心对自由行、绍兴古城通票、旅行社团队一二日游产品中涉及的吃住行游购娱六要素进行全面整合更新，扩大酒店、景区、特色餐厅等旅游资源的采购范围，将周边县市旅游资源纳入产品销售体系。
前不久，游客中心对新昌、上虞、诸暨等县市漂流、鲜果采摘、露营烧烤等多种类型旅游资源进行摸底考察，从交通路程、基础设施、资源品质、可进入性、可参与性等多方面综合分析上述资源纳入自由行套餐、团队行程的可行性。
目前，游客中心正积极包装设计多款适合散客、团队不同客户群体的新产品，力争使绍兴产品的丰富度和产品品质更上一个台阶。（施迪侃）