8月28日始，市区环城东河水域出现大片水草和漂浮物，我公司及时加强打捞力度，第一时间和相关部门联系，要求加强河道上游的管理，并于每天晚上7点钟下班之前基本保证打捞干净。9月2日晚，经公司工作人员现场查看，水葫芦已基本打捞干净。但9月3日早上，河面上的水葫芦数量突然剧增，而且情况比历次更严重，从昌安立交桥到人民路一号桥河段近十万方水域60%的水面已被水葫芦覆盖。
    由于现场情况已超出我们的处理能力，我公司立即向市清水办进行上报。经市清水办调查，水葫芦主要来源于越城区东湖镇方向，其中有小部分来自城东高新开发区的云东桥以东河流（通往东湖）。大面积的水生植物通过念佛桥流入环城河，堵塞了航道，使得船只无法通过。绍兴E网、《直播绍兴》、天天商报、绍兴晚报等媒体也予以曝光，给社会造成了不良影响。
    当天，公司立即启动河道保洁应急处理方案，开展现场处理和舆论引导工作。一方面紧急调动所有备用船只和备用人员加入到打捞工作中，从早上7点到晚上21点，投入20吨位打捞船只打捞10多船次，但因水草数量巨大，一时无法清理完毕。当晚又临时借调船用抓机和200吨位以上货船，采用机械化作业来提高打捞力度。另一方面，我们积极配合新闻媒体做好舆论引导工作，针对该事件市民在绍兴E网论坛上的发帖，及时进行回复并解释原因，通过《绍兴晚报》等媒体在第一时间通报事件处置进展，以透明化方式处理该公共事件，让老百姓了解起因与进展。
    截止9月4日傍晚，环城东河水葫芦清理工作基本结束，河道环境已有明显改善。但河道上游仍不断有水葫芦漂入环城河，形势仍不容乐观。因此，我们将进一步加强与横向部门的沟通协作，进一步落实有效措施，确保良好的清水环境。

                                         水城公司 范惠民  吴帆