微信，作为一款即时通讯软件已经日益普及，绍兴古城为了迎合这个趋势，开通了微信官方平台。但是由于绍兴各处旅游景点分布较散，资源繁多，普通微信点对点的方式无法让游客更及时而详尽地了解某个景区的旅游资讯。为此，绍兴古城微信特别开通了微信多客服功能，该功能就是以游客中心为主客服，以各景区作为分客服，当游客提出具体景区的问题时，由主客服将问题转移给对应分客服回答，在这个过程中，游客无需多余操作，只稍等待即可得到想要的问题答案。多客服的开通，保留了普通微信服务的针对性，同时保证了多景点咨询的细致性，为绍兴古城自助游的发展提供了新的台阶。