10月23日，绍兴市创建全国旅游标准化示范城市终期评估的检查正式拉开帷幕。中午，由国家旅游局、省旅游局组成的评估检查组在市旅委领导的陪同下，抵达鲁迅纪念馆，现场抽查了游客中心、步行街区及三味书屋的旅游标准化创建情况。评估检查组详细询问了旅游集散中心、标识标牌、旅游公共厕所、旅游景区讲解服务规范等旅游标准化现状，在获知鲁迅纪念馆对讲解员服务质量的考核是通过对游客发放讲解质量跟踪卡进行全程服务质量跟踪，并根据反馈结果针对性地提升服务水平后，也饶有兴致地检查了质量跟踪卡的发放、收集与统计分析情况。此外，检查组还对鲁迅纪念馆“花卉景区”建设赞赏不已，指出这些花卉植物使景区更有生气。
浙公网安备 33060202000207号