10月22、23日,由国家旅游局监管司副司长张海燕、监管司标准化处汪黎明、张源,省旅游局政策法规处程钢等组成的全国旅游标准化示范城市终期验收检查小组对绍兴旅游创标情况进行验收。23日上午,东湖景区作为绍兴首批88家旅游创标试点单位之一接受了验收检查小组的考察评估,市政府张校军、市旅委郭浩良、陈伟平、周峰,旅游集团仲丽华等领导陪同检查。
验收检查小组一行对景区检售票、游客中心、乌篷船服务接待做了重点查看,东湖景区统一标准、规范优质的管理服务受到了检查组的一致肯定。特别是景区自旅游标准化工作开展以来,以提升值班长等重点管理制度为抓手,全面梳理原有景区企业管理制度,搭建完善、有机的景区标准化管理体系;加强员工队伍建设,推进景区经营管理规范化;积极参与绍兴市《乌篷船旅游服务规范》的地方标准规范制订,促进绍兴乌篷船旅游服务接待;突出地域民俗特色,挖掘传承乌篷船文化;配套乌篷船服务,安全管理落实新举措等几方面的创建工作亮点使检查组真实地感受到东湖创标工作的切实有效,通过旅游标准化创建工作,景区旅游竞争力进一步得到提升,绍兴旅游的综合实力得到了进一步加强。