近日，一份由鲁迅故里·沈园景区景管部最新编撰的《员工培训手册》在景管部一线岗位员工中传阅。该手册涵盖了绍兴概况及周边景点简介、景区简介、讲解词、示意图、所在地及公交路线、消防设施数量及分布情况、票价优惠和减免政策等，并重点强调了景管部各岗位工作职责、管理制度和扣分标准，内容严谨翔实，是景区员工培训工作的一大利器。

    据悉，自鲁迅故里和沈园景区合并后，景管部综合两大景区的管理特色，制定出了一套行之有效的培训方法，除了编撰《员工培训手册》这一较为全面、细致的书面教材外，还邀请讲解员带领员工实地参观，加深对景区相关信息的理解。这套培训方法实现了理论学习与实践体会的有机结合，有利于尽快帮助新员工熟悉工作环境、了解工作内容、明确工作要求、严守工作纪律，同时也对老员工重申了管理制度和服务标准，确保景区旅游接待服务质量。