2014年春节黄金周，市旅游集团下属景区共接待游客32.42万人次。累计购票人数同比增长51.45%，门票收入同比增长51.47%，绍兴古城旅游马年开门红。

一、重营销创新，增强有效性、针对性。

    自驾自助等散客出游是春节长假的主要出游形式。强化散客营销的针对性、有效性是关键。官方微信推出“码上扫微信，马上赢奖品”活动，推出了“马年马上到，绍兴古城过大年”春节主题活动，同时与同程、携程等OTA网络分销商和旅行社做好产品销售的对接。充分发挥鲁迅故里•沈园景区作为5A级景区的辐射作用。开通了免费班车，向东湖、兰亭、大禹陵等景区输送客源，累计运行252班次，输送游客15455人次，同比增长29.96%。创新营销方式，利用微信、微博、网络等方式进行实时营销。电子商务业绩喜人，共销售门票7135张，同比增长296%，占总门票收入的比例达17.05%。

二、促互动体验，大力推进全城游。

    集团多措并举吸引游客，延长游客逗留时间。各景区充分挖掘内涵，丰富旅游业态，增加游客互动体验环节。如鲁迅故里•沈园的“祝福大典”和“赏梅听戏”、会稽山的“享殿祈福”、兰亭的“爸爸去哪儿”、名人故居的“写春联送祝福”、博物馆的《山哈风韵》文物展，东湖业态调整引进的“取水留香”越窑陶艺体验铺，深受游客欢迎。全新改版、全新剧场的“沈园之夜”吸引了过夜客。春节期间共演出15场，接待游客5865人。力推绍兴古城通（联）票，春节期间共销售通（联）票10850张，同比增长45.03%，占总门票收入的26.17%，带动了全城游。

三、抓智慧旅游，不断提质增效。

    智慧旅游是未来旅游的发展方向。集团对售检票系统进行了全面升级，售检票系统与OTA电商网站进行了票务对接，新增了“沈园之夜”票务和选座系统。鲁迅故里•沈园景区率先试行景区流量监控，通过大屏幕实时显示三味书屋、鲁迅祖居等各景点内的在园人数，根据各景点的最大承载对游客进行分流，既保证了文物景点的安全，也提高了游客游览的舒适性。升级后的系统可以进行“大数据”分析，从鲁迅故里领票游客的身份证区域分析，游客来自全国30个省、市、自治区，江浙沪游客占60%，分别为浙江38.94%、江苏11.04%、上海10.83%，这些数据为今后的宣传营销和景区管理提供了科学依据。各景区旅游接待忙而不乱，未接到有责投诉，未发生安全事故，旅游舒适度、游客满意度进一步提高。