4月10日下午，由绍兴网主编赵宇，绍兴晚报执行副总编丁兴根主讲的“网络舆情发展态势与应对技巧”和“如何更好地危机公关”培训课在绍兴市旅游集团一号会议室开课。集团公司相关领导、各职能处室人员、各景区（馆）主要领导、分管领导和小编参加此次培训。
    随着智媒体时代的高速发展，对民众而言可通过网站、微博、微信等多种渠道快速获取资讯。对行政企事业单位而言既能高效的宣传相关政策、发布信息同时也能更广泛的接受来自公众的社会监督。
    赵宇主编指出：我们应关注网络舆情，科学利用，做到“正面声音，及时发布”、“意见领袖，为我所用”、“快速处置，及时发声”、“说到做到，不放空炮”、“态度诚恳，讲究艺术”、“立即跟进，解决问题”。丁兴根副主编也为我们支了三招关于危机公关的处理原则，即：3T原则、公众至上原则和维护声誉原则。
    及时关注有效的网络舆情是我们应该重视的日常工作，而及时有效的危机公关更是考验了旅游集团应对突发事件的能力，如何想办法化解危机，甚至把危险转化为转机，便能更好的树立企业品牌和形象，从而使集团有更长远的发展。

                                                     兰亭景区  金叶