今年5月19日是中国第四个国家旅游日,为鼓励居民旅游,促进本市旅游行业的进一步发展,集团公司根据市委市政府“免费游”相关要求,制定了景区免费开放的一系列政策。会稽山景区以集团公司统一要求为指导,联系本景区实际情况,着手开展“免费游”相关准备工作。
第一,召开景区专项会议,传达集团公司有关要求,落实各部门、各岗位工作的新职责、新内容。成立“免费游”工作领导小组,制定免费游接待方案,分配前期准备工作的责任部门和责任人,按预定方案开展工作。
第二,由景区综合部、办公室牵头,以景区安全员为主要责任人,根据景区实际情况,制作安全标示牌、警示牌,加强安全管理和引导;对安全开放区域进行安全隐患排查,及时查漏补缺,确保游客安全。
第三,加强景区售检票等岗位工作人员的培训,从实际业务出发,提高员工的操作技能,同时,特别注重免费游接待工作的文明礼貌和服务态度培训;根据各部门实际工作,以免费游预计游客量为参考,增设岗位工作人员,以加快售检票速度,加强安全管理和文明旅游引导;设置票务引导员,解答游客疑问,为市民及游客提供更为高效、便捷的票务服务。
第四,开设免费旅游市民专窗,加快市民取票速度,方便市民参观游览;设置免费游参观须知,让游客了解“免费不免票”的政策要求,避免游客在领票过程中产生误会;积极宣传文明旅游,以《中国公民国内旅游文明行为公约》为核心,营造景区良好的旅游环境。
会稽山景区免费游工作有条不紊的开展中,全体员工以高度的责任心和真诚的服务态度迎接着免费游时代的正式开启。同时,希望在免费游开放过程中,市民在文明旅游的同时,能给景区提供宝贵建议,与会稽山景区一起探索免费游的各项工作,通力合作,把免费游做得更好!