2012年的中秋国庆黄金周时间长、天气好,加之小型客车免高速通行费,点燃了人们出游的热情。古城绍兴借势乌篷船风情节和金鸡百花电影节,赢得了大量游客的青睐。沈园之夜作为绍兴夜游的一个重要项目,受到了游客们的热捧,整个黄金周期间,沈园之夜共接待游客15539人次,增幅达到89.43%。
庞大的客流量对沈园景区的接待能力提出了严峻考验。为保障旅游安全、提高游客满意度,集团公司对沈园之夜的安全隐患进行了重点分析和部署。按照公司要求,景区领导明确各部室工作职责,制定应急预案,并且组织员工现场演练。针对黄金周客流量猛增的状况,景区采取团队游客预约、多场次轮动演出、双桂堂折子戏表演分流等措施,有效缓解了南苑主要演艺场所的接待压力,同时在检票口、演艺剧场出入口加派人手、设置安全围栏,引导游客有序入场。
全体在岗员工各司其职,恪尽职守,奋战在旅游接待第一线,以饱满的热情、优质的服务营造了安全有序、舒适文明的旅游环境,赢得了游客们的广泛赞誉。在沈园景区员工的不懈努力下,黄金周期间沈园之夜的开放接待工作有条不紊、忙而不乱。面对八天长假、上万游客的巨大压力,沈园景区从容应对,做到了无安全事故,无游客投诉,交出了一份满意的答卷,为绍兴旅游品牌再添辉煌。