游客中心借势两次节会及黄金周前期全方位宣传的余温，在市场营销员与组团社的积极联系、策划下，11月初成功接待了江、沪两地两个千人游绍兴的大团。
    游客中心上下通力合作，部室之间密切配合，着手市场宣传、接待服务、现场引导等方面精心布署，从策划到收客，从就餐到游览，中心工作人员都全程跟踪服务，圆满完成了此次接待任务。据统计此次四天共接待游客人数3452名，为集团带来146800元门票收入。光是11月3日这一天，我中心共接待上海千人团23车计1042人，无锡市场8车共327人，苏州市场5车共226人，此外还有其它市场的常规散客班，如上海集散中心的绍兴诸暨二日游的游客和芜湖国旅的乌镇绍兴两日游和南京时尚的舟山绍兴三日游等各地市场的散客班。当晚沈园之夜更是由于游客太多，通过和沈园景区的协商，将游客分四场接待，中心领导现场指挥，直到送走最后一名游客为止。值得欣慰的是其间没有一起投诉事件，满意率达100%。
    此次集中的游客全程接待服务是对游客中心接待能力的一次大考，也为以后大型团队的接待工作积累了丰富的经验。（张建良）