5月16日，由绍兴市旅游质监所组织召开的景区和星级酒店质检员会议在绍兴饭店举行。会议主要对2012年4月至2013年5月绍兴市区所发生的旅游投诉事件进行了回顾，并就如何处理及避免投诉事件作了分析。在听取完兰亭景区、大禹陵景区代表在日常处理投诉事件中的经验和心得之后，旅游质监所主任牛国庆为与会人员详尽解读了新颁布的《旅游法》当中的细则。