船工星级评定工作是2014年东湖乌篷船经营部的重点工作之一，借星级评定平台，通过一系列业务培训考核，旨在强化船工服务意识，提升船工业务素质，加强船工队伍建设。本次系列培训考核集中在3至5月份，主要涉及急救、讲解、驾船三方面。
      讲解培训——“慢火微炖”，重点突出。从3月份中旬开始至5月底，两个月的时间，经营部邀请景区讲解员为新船工及老船工开展了每周一次的船工讲解培训工作。针对船工队伍年龄偏大、普遍文化水平不高、普通话沟通障碍等情况，将培训内容简要地分成东湖概况、东湖三洞两桥景点介绍、普通话简单对话、乌篷船游线接待规范及游客沟通应对技巧等四个主题。通过简单讲、慢慢教，两周一主题的方式，讲解员们循序渐进地将讲解接待知识予以传授。而最后的讲解考核，与其说是考核，更不如说是“一对一的强化指导”来得贴切，5月21、22日两个上午，考核人员对每一位船工进行了考核，虽说考核，但更多的是考核人员与船工间的再次沟通与指导，最终10分制的考核，19位船工得到8分以上的成绩，大部分船工均掌握了船上简单讲解的基本技能。
      急救培训——入门级别，注重实效。针对景区水深游路窄、游客不规范行为较易诱发落水事件发生的状况，4月中旬经营部组织了第一次全体船工范围内的急救培训。面对游客落水如何处理，如何在120急救人员到来之前做好游客急救工作，如何更好地为游客游览提供安全保障，是本次船工急救培训的中心内容。考虑到参加人群以老船工为主，又是第一次，为此，培训简化内容，摒弃套路式，注重实际操作的需要，重点讲授了实施急救“呼、压、吹”三步骤。在专业急救人员的指导下，每位船工还对教具进行了实际操作练习并接受了现场逐一考核。大部分船工获得了通过的成绩，其中部分因操作流程到位、动作规范，还得到培训医生们“救护有效”的称赞。
      驾船比武——注重基本功，着眼稳、快、巧。驾舟行船是船工上岗的必备技能，通过新老船工间的“传帮带”、自我练习及经营部的日常考核督促，整支船工队伍的驾船水平得到稳步提升。
      对于提供旅游接待服务的乌篷船船工，驾船比武考核速度是其次，更重要的是驾船的平稳性、技巧性，在游客坐船时能保持船身平稳，在船只穿桥过洞时能避免船只碰触，在大风恶劣天气或突发情况时能有技巧地保障船只安全……。基于此，5月21日，经营部组织了船工比武技能考核，而考核的赛制也充分考虑了以上这些因素：船工驾驶着放置注水量杯的船只，按指定赛道驾船绕球来回，根据来回时间、船上水杯量杯剩余水量、驾船途中碰撞赛道等情况来综合考评船工驾船技能。为力求比武考评的公平公正，本次比武考评工作还特别邀请了海事部门工作人员担任裁判，42位船工3人一组，均顺利完成了考核。
      用船工的话说，各项业务培训考核对于他们来讲即是“七老八十学跌打”，而景区则希望通过这种学习培训的模式，体现一种“活到老、学到老、用到老”的精神，营造船工间“做、学、比、拼”竞争向上的氛围及努力为游客提供优质服务的信心与动力。