为积极做好旅游标准化城市创建工作，认真培养讲解人员的业务能力，提高讲解队伍的综合素质，提升讲解队伍的整体形象，名城办制定了讲解员考核制度，定期由单位领导对仓桥直街、范大夫祠两处游客中心的讲解员进行考核。
        7月17日，由单位领导带队，对两处游客中心的讲解员进行了第二次业务考核及评分，考核内容及评分标准为内容丰富、生动形象、条理清晰、服务规范、仪表端庄等，同时，也参插了对绍兴历史街区文化和商圣文化的知识。七名讲解员准备充分，热情洋溢地参与了此次考核，展示了各自的精神风貌。最后，考评组针对每位讲解员的特点作了细致分析、提出了中肯的建议。
        讲解员是旅游工作的窗口，既担负着宣传和教育的职能，也担负着协调处理特殊情况的义务。为此，单位在安排好各位讲解员工作的前提下，专门派员去鲁迅故里游客中心学习并以志愿者的身份参与鲁迅故里讲解工作，增加对绍兴的认识以及讲解的知识与技巧，提升对各种突发情况的应对能力。