今年7月以来，文明城市创建迎检工作在全市范围内展开。游客中心积极响应，班子领导多次召开会议部署相关创建工作，并以此为契机，统一思想，振奋精神，推进文明窗口建设。
首先，游客中心在原有前台服务管理制度的基础上修订前台值班人员岗位职责，明确前台员工岗位职责及工作流程，通过实行员工互相监督与值班长管理相结合的方法，提高了员工对文明创建工作重要性的认识，切实改善了员工工作作风。其次，在服务上注重与游客的沟通交流，积极努力解决游客在取票过程中所遇到的各种问题，并且虚心听取游客的意见建议，以此来不断提高服务水平。再者，狠抓服务规范化与标准化建设，严阵以待，以示范窗口建设为标准，迎接文明城市检查。（李欢欢）
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