作为兰亭保护整治工程(二期)入口重要配套设施的兰亭景区停车场目前已完成基础性建设工作并于4月21日开始投入使用。为提升景区景观设施形象,提高优质服务质量,景区采用了现代化智能收费管理系统来提高停车场管理水平。该套系统,通过自动化管理和人工手动干预巧妙结合的形式,弥补过去人工管理过程中所存在的不足,提高了停车场的信息化、智能化管理水平,给广大自驾游车主提供一个更加安全、舒适、便捷的停车服务环境,做到停车运行的高效化、节能化、自动化,实现停车管理效率提高、节约成本,增强安全性、提升服务品质的目的。经过4个多月的运作,目前停车场管理已初见成效。
与此同时,为加强管理人员业务能力培训,景区产业部还对停车场收费人员进行了上岗服务规范培训。内容涉及:相关职能部门政策培训、严格依法收费;兰亭景区相关文化知识及周边旅游交通信息咨询服务及服务流程标准化等。景区团支部还在停车场收费岗亭设置了“学雷锋志愿服务点”,组织景区广大团员青年利用休息天到收费岗亭体验工作,锻炼自我。做到“微笑服务、唱收唱找”,给广大游客营造宾至如归的温馨服务。
兰亭景区 诸无名