10月30日,会稽山景区同仁一行12人在主任张军带队下至东湖景区开展为期半天的交流互学活动。
活动伊始,东湖景区主任陈亚娟做了“抛砖引玉”的开场白,在欢迎会稽山同仁到访的同时,也由衷表示交流互学的必要性:集团下属各兄弟景区情况相似,各景区也在积极推进内部管理,并且各有特色;所谓尺有所短寸有所长,互相交流、相互学习,借鉴对方的优势,规避对方的失误,在相互借鉴、积累经验的同时积极拓宽工作思路,达到共赢。
交流活动在轻松、热烈的氛围中进行。首先,东湖景区向与会人员介绍景区日常运营情况,重点对员工考核管理、值班长巡检监督、制度编制完善、产业招标管理、智慧营销和产业互动等亮点工作做了介绍。在此基础上,两景区就如何赋予景区新活力展开了热烈的交流与讨论,热点集中在如何提升景区内在管理品质与外在形象,如何提升景区内涵度创新宣传活动模式,如何顺应旅游市场发展特点做好产业适时转型等问题上,并达成了几点共识:
第一,以规范管理带动景区提升。规范管理需要氛围,需要有配套的环境、平台;制度要为工作服务并依据实际不断完善;管理执行者要有发现问题的细心、整改问题的决定、督查问题的恒心。
第二,以优质服务建立景区口碑。旅游最终是享受一种服务,优质化、特色化、精细化服务是旅游景区的一张金名片。
第三,以智慧营销为景区赢得客源。在集团率先利用微博、微信、微电影开创智慧旅游先河的优势背景下,各景区要顺势而为、紧跟步伐,利用网络平台积极做好景区活动策划、宣传推介,
第四,产业创新为景区焕发新活力。随着自助游、休闲游成为旅游市场的主力,购物、休闲、美食等原先附属于景点的旅游产业,在不断提升着其在旅游中的地位,因此打造景区内符合旅游市场需求、行业特色明显的三产业态,是景区焕发新活力的另一途径。
最后,会稽山景区主任张军对本次交流活动做了总结点评:交流是种思想的碰撞,交流当中有亮点的显现,有新思路的形成即是交流活动最大的意义。通过此次交流互学,增进了景区间的相互了解,尤其是两景区开诚布公对日常管理当中存在的共性问题及个性问题的深入探讨和剖析更是一种进步。希望两景区能以这次交流活动为契机,进一步增强景区创新发展的紧迫感和责任感,共同促进、更新观念、凝聚力量,推进景区各项工作的全面发展。