为加强导游人员管理，提高导游人员服务水平，推进我市导游队伍建设，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的有关规定，绍兴市旅委于2015年1月28日至31日组织全市导游人员在稽山宾馆会议室举行了2014年度绍兴市导游人员年审培训。兰亭景区10位国家/省级导游证持有者分批参加了本次培训。
    此次培训包括网上学习和面授两部分，其中面授为期四天，分两批进行，并邀请了浙江旅游职业学院副教授江涛、绍兴市海外旅行社总经理赵伟、江泰保险经纪股份有限公司杭州分公司总经理助理王 浩等专家和业内人士分别讲授了《旅游法纠纷案例分析》、《老年旅游服务规范》、《旅游风险防范与应急处理》等相关内容与实际带团过程中容易出现的问题的有效解决法宝。培训采取讲解与身边案例相结合的方式，从带团技巧、语言艺术、法律法规等方面为同学们进行了一次系统化的且浅显易懂的旅游系统学习。
    通过本次培训，不仅提高了景区讲解员的带团能力和业务素质能力，同时也为兰亭景区讲解队伍建设提供了强有力的人才保障。

                                                  游客中心 马瑜倩