7月21日，全国人大常委会副委员长吉炳轩率全国人大常委会消费者权益保护法执法检查组一行来绍检查景区维权工作。省人大常委会副主任冯明，市领导俞志宏、谭志桂、王继岗陪同检查。

        吉炳轩一行走进鲁迅故里游客中心，实地走访了消费投诉台、消费投诉调解室，向工作人员详细询问游客投诉举报的各种来源及相应的处理流程。他对12315消费维权联络站进景区的做法予以肯定，并向在消费维权一线的工作人员致以慰问。吉炳轩说，鲁迅故里景区作为游客多、人气旺的文化旅游区，通过建立健全景区维权网络，把游客投诉解决在萌芽状态，有针对性高效处理消费纠纷，为广大游客提供了便捷，保护了游客的利益，值得在其他景区推广。

       据悉，为了能给广大游客提供一个舒适、安全、放心的旅游消费环境，早在2008年，鲁迅故里景区就建立了12315消费维权联络站，2010年，景区又在游客中心显著位置开设消费投诉台、消费投诉调解室，如游客在街区与从业人员发生纠纷时，既可以向景区直接投诉，又可以拨打12315投诉热线，通过工商与景区联动，景区当天派人现场进行调解。

        作为景区直接面对游客的消费维权服务窗口，通过部门主抓、景区配合、社会参与形成长效的维权工作运行机制，进一步提高消费投诉处理效率，缩短处理时间，最大程度为游客提供便利，受到游客的一致好评。（杨晔城）