古人把“良辰、美景、赏心、悦事”四个词语所描述的人生境遇称为“四美”,并常常感叹:“四美难俱”,然而,今年春节黄金周,前来古城绍兴游玩的游客可以说淋漓尽致的感受了这江南“四美”:既有宜人的天气作伴,又美丽的景致相随,自然而然心情愉悦,古城旅游如沐春风,兰亭景区也趁势猴运开篇,打了一个“猴漂亮”的春节黄金周硬仗。
经营业绩方面:此次春节黄金周,兰亭景区共计接待游客约3万人次,实现门票收入约72万元,同比增加8.31%;讲解接待共计230批(含全程讲解),金额3万余元,同比增长26%,自营停车场收入6万余元,调整后的商贸景区秩序井然,生意兴隆。
优质服务方面:随着私家车的普及和景区区间交通的日趋便利,江浙沪散客所占游客总量的比例独占鳌头。为确保停车场使用率最大化,确保游客车辆停放有序,景区员工自觉将代步车辆停放至博物馆区域,将车位留给远道而来的游客。与此同时,为确保停车场秩序,景区增派工作人员,协助做好车辆分流、疏导及游客入园指示等一系列工作。景区员工强化优质服务理念,进一步完善服务流程,严格服务标准,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式:聘请兼职讲解员充实讲解队伍,尽力满足游客讲解需求,确保讲解质量;便民服务,温暖人心,一声声“您好”,一个亲切的微笑,一杯杯热水,传递爱和宾至如归的服务;一辆辆轮椅和童车的租借,广播找人、失物招领,接待问询,春风化雨,积极营造温馨的游览环境。
特色活动方面:春节期间,景区为配合猴年祝福活动,推出“圣地闹春,萌娃寻宝”特色活动,可爱的猴宝带领萌娃们在景区里面寻宝,玩游戏,实在是“猴热闹”。经典活动曲水流觞,传统活动:拓碑、描红,投壶,让广大游客深度参与文化类活动,“猴有趣”。值得一提的是,春节黄金周期间,共有1200余人参与曲水流觞活动,游客参与性高,表演水平也“猴赛雷”。
产业经营方面:由兰亭景区自主投入的文化品牌自营店“兰亭的故事”于2016年春节黄金周亮相景区之镇商贸街区,由此引领绍兴古城文创先河。这是兰亭景区2016年产业经营方面创新求变、标新立异的重要举措。同名微店同步推进,智慧旅游,线上线下同步走。清新简约的摆台设计,独具匠心的文创产品,既有融入生活的小物件,小摆设,又有高于生活的高雅收藏及书籍卷轴,有兴趣的观众,可以来看看哦~
总结此次春节黄金周:景区全体员工上下一心,坚守岗位,认真履责,严格制度,热情服务,景区环境优美,秩序井然,无安全事故和游客投诉事件。春暖花开的初春,即将迎来新一届书法盛会。景区全体员工将一如既往地以饱满的精神、务实的作风投入到节会活动和日常工作中,确保各项工作再上新台阶。
文/摄:蔡益萍/朱文琼
2016年2月15日