继去年兰亭景区QC小组的“提高曲水流觞游客接待量”活动成果荣获市级一等奖、省级二等奖后，为进一步提升工作质量，今年四月初，景区QC小组继续发力，向绍兴市质监局上报了主题为“提高讲解接待量”的QC课题，目前已将材料上报。
    讲解工作是联系景区、景点和游客的桥梁，也是兰亭景区作为全国重点文物保护单位、省级爱国主义教育基地教育职能实施的重要手段之一，它直接影响着景区在公众中的形象。近年来，兰亭景区在游客接待量逐年上升的情况下，讲解接待量却不增而降。因此2015年，上级部门布置指标任务，兰亭景区QC小组果断介入并分析，找出了 “讲解吸引力不够”的十大末端因素，并通过现场查看、问卷调查，对其逐项分析确认，梳理出五个主要要因，逐一制订对策并实施。经过一年的努力，圆满完成既定指标，并突破了预定目标，实现讲解金额翻一番的好成绩。

                                           俞晓欣
                                        2016.4.19