“老街是时光的印记，青石板，乌篷船......”，“老街太美了，下次一定还要来”，仓桥直街游客中心内一帮年轻游客正在留言本上写着自己的感触。近日游客中心设置了新的游客留言本，很多游客在上面涂鸦，有的写下旅游感悟，有的写下意见建议，有的写下爱情宣言，更多的是写下“到此一游”，留言本上密密麻麻写满各种留言。
        原本在游客中心也放置了意见本，但是工作人员发现，意见本基本是形同虚设，在很多办事大厅也随处可见，多是灰尘密布或是残缺不堪，没有起到应有的作用。意见本的存在，一方面是希望广大游客对服务过程中存在的问题或是薄弱环节提出意见与建议，以便进一步改进工作方法，提高服务质量，促进各项工作做得更好；另一方面是游客希望通过意见本反映出来的问题能够得到满意的答复或解决。旅游本是一件轻松愉悦的事情，基于“意见本”三个字过于严肃，很多的游客就不能在上面随意发挥，因此就备受冷落。工作人员便选用了俏皮的卡通留言本，放置在游客休息的桌子上，具有随手可得的便利性，让游客在休息的同时也能畅所欲言。
        自从设置了留言本，工作人员每天下班前都会仔细翻阅上面的留言，留言本同时也承担了意见本的作用。通过这一举措，游客中心也能看到自己的不足之处，更好地改进工作，进一步提升服务水平。