近日，游客中心QC小组参加了市质协举办的《绍兴市质量管理小组活动知识培训班》。本次培训主要涉及质量管理的理念（特别是魅力质量方面）、QC活动方法以及QC成果的编制要求等几个方面。从会上了解到，2017年的QC成果编制的规范标准较2016年有所变动。主要体现在QC成果“要因确认”环节增加了因素影响程度的分析。在“要因对策”上，增加了对最优对策选择的评估，并且要求这些评估和分析都必须基于数据和实践对比方案之上。这一改动对QC质量小组活动的严谨性和QC成果编制的科学性等方面都提出了更高的标准及要求。(茹玉骏）