12月21日，2017年全市导游人员年度业务培训班在绍兴稽山宾馆内举办。来着全市旅行社、A级景区、博物馆、饭店等旅行服务行业的约600名导游证持有者参加培训，兰亭景区也积极派员参加。
    培训由浙江中旅集团客服质监中心边健伟老师授课。内容围绕《导游管理办法》的背景、目的、2016—2017年度典型旅游投诉案例分析、如何在新形势下做好电子导游证管理工作、导游今后的发展与前景等做专题讲座。
    通过本次培训，学员们不仅系统地了解了《导游管理办法》，更启迪了思维、更新了理念，认识到了在这个互联网的经济时代里，要想成为一名优秀的职业导游，不仅要有腹有诗书气自华的气质，同时还应具备精益求精的工匠精神，才能打造出属于自己的个性化的导游服务品牌。
    作为景区工作人员，我们要做到学用结合，学以致用，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方游客，提高景区工作人员的整体素质，共同促进旅游服务水平的提高。

宣教部：诸无名（文）
傅兢娴（图）
2017.12.22